每次收缴水电费，社区财务工作人员小宋总是会听到这样的抱怨，"自己要上班，家里也没人，来交水电费都要请假。"类似的话，听得多了也是烦躁，因为小宋家也住小区，理解小区居民的难处。看到目前很多小区，已经可以直接在手机上缴纳各种费用了，"为什么咱们小区就不可以呢？"想到就做，为了完善服务内容，提升服务质量，沈泉庄社区决定开启微信公众号上线计划。

        经过近两个月的外出考察和软件试用调试，近日，沈泉庄社区微信公众号正式上线。现在的社区微信公众号平台分生活服务、物业项目、查费缴费三个栏目，设有公共报修、费用查询、通知公告、社区活动等选项。

        以往居民有需要得到社区咨询，因信息不明确，造成社区服务效率偏低、质量打折，有的居民为了办好同一件事，要跑好几趟社区居委会。社区微信公众号出台后，社区居民有什么事情可以直接在社区微信公众号平台留言，社区设有专门安排的工作人员进行微信解答。居民只需要点几下手机，就可以在任意地点、任何时候，轻松享受到社区提供的便民服务了。

        目前，社区居民可以通过微信平台查询信息、报修设备、浏览通知公告、关注社区活动等。另外，社区还统计了房产档案、人事信息，管理人员可以随时查看社区人员信息、楼宇资料等，极大地方便了社区各项事务管理。

        据了解，沈泉庄社区居委会还将继续探索社区网上服务办理模式，依托社区掌握的居民信息数据，为居民办理更多的实用业务。届时，居民只需用手机上传相关证件照片，就可以办理诸多事务，实现社区信息化办公，进一步提高社区便民服务效率和水平。